Відповіді в одному місці
Часті запитання про перевезення померлих за кордон
Короткі відповіді на запитання, які нам ставлять найчастіше, — з посиланням на докладне пояснення.
На зв’язку 24/731 запитання4 мовиКонсультація безкоштовно
Перші години
Людина померла — що робити насамперед?
По-справжньому термінових справ три: викликати лікаря, щоб він виписав свідоцтво про смерть, зателефонувати до ритуальної служби, щоб померлого забрали, і повідомити родину. Усе інше — РАЦС, консульство, транспорт — можна починати наступного дня.
Чи потрібно родичам приїжджати з-за кордону?
Ні. Достатньо довіреності. Ми ведемо всі перемовини з відомствами, консульством, авіакомпанією та ритуальною службою в країні призначення й повідомляємо вас про кожен важливий крок.
Що робити, якщо смерть сталася у відпустці?
Якомога раніше повідомте туристичну страхову, якщо поліс є: багато страховиків оплачують лише те перевезення, яке погодили самі. Паралельно можна зателефонувати нам.
Чи ви на зв'язку вночі та у вихідні?
Так, цілодобово, зокрема в неділю та у свята. Забрати померлого можна в будь-який час доби.
Вартість і оплата
Скільки коштує перевезення за кордон?
Насамперед це залежить від країни. До Польщі — від 2 000 €, до Туреччини — від 3 500 €, до США — від 5 000 €, до Центральної Азії зазвичай 5 500 – 9 500 €. Точну фіксовану ціну називаємо після короткої розмови.
Що входить у фіксовану ціну?
Забір померлого, гігієнічна підготовка силами наших партнерів, труна з цинковим вкладишем або контейнер для урни, усі документи, свідоцтво про смерть, консульські довідки, митне оформлення, сам транспорт і передання в країні призначення.
Чому перевезення урни дешевше?
Бо відпадають цинкова труна, запаювання й більша частина ваги вантажу. Зазвичай це приблизно вдвічі дешевше. До цього додаються кремація і, залежно від землі, другий огляд тіла.
Чи оплачує страхова каса перевезення?
Як правило, ні. Державні страхові системи витрат на перевезення з-за кордону зазвичай не покривають, консульство теж не платить.
Що робити, якщо грошей не вистачає?
Спершу перевірте, чи є страховка з покриттям репатріації. Якщо її немає, залишається заява до соціального відомства — але лише на ту частину, яка виникла б під час поховання за місцем проживання.
Документи та відомства
Які документи потрібні для перевезення?
Зазвичай свідоцтво про смерть, лікарське свідоцтво, Leichenpass, довідка про відсутність епідеміологічних заперечень, підтвердження про укладання в труну і — залежно від країни — консульський дозвіл, апостиль та засвідчені переклади.
Що таке Leichenpass?
Документ, без якого померлого не перевезти в труні за кордон. Він походить від Берлінської угоди 1937 року, супроводжує померлого всю дорогу і пред’являється на кордоні та митниці.
Чи потрібен Leichenpass для урни?
Ні. Для урни потрібні інші документи, насамперед свідоцтво про смерть і довідка крематорію про кремацію.
Чи потрібно перекладати документи?
Часто так. Багато країн вимагають засвідчений переклад присяжного перекладача, деякі додатково апостиль. Ми з’ясовуємо це заздалегідь у консульстві й організовуємо переклади.
Що робити, якщо документи видані не в Німеччині?
РАЦС нерідко вимагає іноземні свідоцтва про народження чи шлюб із перекладом і апостилем. Це одна з найчастіших причин затримок — знайдіть оригінали якомога раніше.
Порядок і строки
Скільки часу займає перевезення?
Автотранспортом у межах Європи зазвичай чотири-сім днів. Строк рахується з моменту, коли зібрано всі документи, а не від дня смерті.
Де найчастіше виникають затримки?
Майже ніколи не в транспорті. Затримують відсутній дозвіл прокуратури, свідоцтво про смерть не тієї форми, вихідний у консульстві або незасвідчений переклад.
Чому іноді не видають померлого?
Якщо причину смерті не з’ясовано, поліція зобов’язана повідомити прокуратуру. Для поховання тоді потрібен її письмовий дозвіл. Це звичайна процедура, а не підозра щодо родини.
Коли призначати дату прощання?
Лише після того, як транспорт заброньовано. Доки немає дозволів і перекладів, надійну дату назвати не можна.
Чи можна відстежити, де перебуває померлий?
Під час авіаперевезення оформлюється авіанакладна: її номер, номер рейса й розрахунковий час прибуття ми передаємо вам. Під час перевезення автотранспортом повідомляємо про виїзд і передання.
Труна, урна та прощання
Чи справді цинкова труна обов'язкова?
Під час перевезення тіла в труні — практично завжди. Під час перевезення урни — ніколи: на прах Берлінська угода не поширюється.
Чи можна побачити померлого перед відправленням?
Так, але лише до запаювання цинкової труни. Після цього труна залишається закритою і в країні призначення. Скажіть нам заздалегідь — прощання плануємо до запаювання.
Труна чи урна — що краще?
Це насамперед питання родини та віри, і лише потім грошей. Урна дешевша й простіша, але в ісламі та юдаїзмі кремація не допускається, а православні церкви ставляться до неї стримано.
Чи можна зберігати урну вдома?
У Німеччині, як правило, ні. Діє обов’язок ховати прах на кладовищі або в іншому дозволеному місці.
Країни та особливості
До яких країн ви перевозите?
Зокрема до України, Німеччини, Польщі, Сербії, Казахстану, Узбекистану, Грузії, Вірменії, Азербайджану, Туреччини, на Кіпр, до Єгипту та США. Інші напрямки — за запитом.
Що важливо під час перевезення до Польщі?
Потрібні два дозволи: старости за місцем поховання і згодом довідка польського консульства. Рішення ухвалюють не пізніше трьох днів від подання заяви.
Чим відрізняються США?
Там не діє Берлінська угода. Вирішують правило американського відомства охорони здоров’я та закони штату призначення. Померлого передають напряму ліцензованому ритуальному бюро — забрати труну в аеропорту родичі не можуть.
Як зараз везуть до України?
Поки повітряний простір закритий, прямого авіаперевезення немає. Ми веземо автотранспортом, і це навіть дозволяє точніше призначити день передання.
Що врахувати на напрямках Східної Європи?
Кожна країна вимагає свої консульські документи, і порядок важливий: спершу свідоцтво про смерть і Leichenpass, потім консульство, потім транспорт.
Поховання в країні призначення
Чи організовуєте ви поховання на місці?
Так. Ми працюємо з партнерськими ритуальними службами, які приймають померлого й супроводжують похорон. Розрахунок там зазвичай відбувається напряму з родиною.
Чи можна поховати за місцем смерті?
Так. Якщо родина обирає цей варіант, ми його організуємо і відкрито назвемо вартість обох шляхів.
Що врахувати, якщо померлий був громадянином США?
Консульство США видає Consular Report of Death Abroad. Він потрібен родичам у США для банків, страхових і спадкових справ — запитуйте одразу кілька засвідчених копій.
За вашим запитом запитань не знайдено. Зателефонуйте нам — відповімо одразу.
Не знайшли свого запитання?
Перша розмова безкоштовна й ні до чого не зобов’язує. Ми на зв’язку цілодобово, зокрема вночі та у свята — українською, російською, німецькою та англійською.