Цілодобово · Німеччиною та за кордон
Померла близька людина — що робити зараз
Сьогодні не потрібно вирішувати все. По-справжньому термінових справ три. Решту беремо на себе ми — зокрема перевезення на батьківщину.
24/7 зокрема вночі та у святаУкраїнська · Російська · Німецька · АнглійськаПерша консультація безкоштовно
Перші години
Чотири кроки — більше сьогодні не потрібно
Нічого з цього не має статися за хвилини. Візьміть стільки часу, скільки вам потрібно.
Якщо ви не впевнені, що людина померла, або смерть настала раптово: телефонуйте 112. У решті випадків достатньо чергової лікарської служби за номером 116 117.
Викликати лікаря
Лікар виписує свідоцтво про смерть — без нього далі нічого не відбувається. Сімейний лікар, у неробочий час чергова служба за номером 116 117. За сумнівів 112. У лікарні чи будинку для людей похилого віку це робить заклад.
Зателефонувати нам
Ми забираємо померлого в будь-який час доби, зокрема у вихідні. Скажіть одразу, якщо похорон буде за кордоном: тоді документи оформлюються паралельно від самого початку.
Повідомити родину
Коли будете готові. Родичам за кордоном згодом достатньо довіреності — приїжджати заради цього не потрібно.
Зібрати документи
Що знадобиться, зазначено нижче. Якщо чогось бракує, розберемося разом — поспішати не треба.
Залежно від місця
Удома, у лікарні чи в будинку для людей похилого віку
Перший крок відрізняється — далі порядок однаковий.
Смерть удома
- Викликати лікаря: 116 117, за сумнівів 112
- Померлий може ще кілька годин залишатися вдома
- Ми забираємо його цілодобово
- Реєстрацію в РАЦСі беремо на себе
У лікарні
- Свідоцтво про смерть виписує клініка
- РАЦС повідомляє сама лікарня
- Попрощатися у відділенні зазвичай можливо
- Ритуальну службу обираєте ви, а не клініка
У будинку для людей похилого віку
- Персонал викликає лікаря й повідомляє вас
- У багатьох закладах немає холодильної камери — повідомте нас раніше
- Строки щодо кімнати й речей є в договорі
- Розпорядження про похорон часто зберігається в адміністрації
Документи
Що потрібно від вас — і що беремо на себе ми
Будь ласка, підготуйте
- лікарське свідоцтво про смерть
- паспорт або посвідчення особи
- свідоцтво про народження
- свідоцтво про шлюб, рішення про розлучення або свідоцтво про смерть подружжя
- страхові чи пенсійні документи, якщо є
Документи, видані не в Німеччині, нерідко потребують засвідченого перекладу, іноді апостиля. Якщо чогось бракує, розберемося разом.
Це ми зробимо за вас
- забір померлого та гігієнічна підготовка силами наших партнерів
- реєстрація в РАЦСі, свідоцтва про смерть
- робота з відомством охорони здоров’я та консульством
- Leichenpass і документи на перевезення
- дата поховання та місце на кладовищі
- жалобні оголошення та друкована продукція
Прозорі ціни
Скільки це коштує — із цифрами, а не з обіцянками
Орієнтири без додаткових послуг. Точну фіксовану ціну називаємо після короткої розмови, безкоштовно й протягом кількох годин.
Наша спеціалізація
Якщо похорон відбудеться не в Німеччині
Багато ритуальних служб передають міжнародні перевезення іншим. Ми виконуємо їх самі — власним транспортом, із партнерами на місцях і консультацією українською та російською. Приїжджати вам не потрібно: достатньо довіреності.
Вашої країни немає в переліку? Просто запитайте — ми чесно скажемо, візьмемося чи ні.
Rudolf Nordheimer
Директор · ваш особистий контакт
«Зателефонуйте, навіть якщо поки не знаєте, про що питати. Ми розберемося разом — і ви одразу дізнаєтеся, скільки це коштує.»
Часті запитання
Про що нас запитують у перші години
Кому телефонувати вночі, якщо людина померла вдома?
Черговій лікарській службі за номером 116 117. Якщо є сумніви, що людина померла, або смерть раптова — 112. Нам можна телефонувати після візиту лікаря в будь-який час.
Як швидко потрібно забрати померлого?
Після огляду лікаря він може ще кілька годин залишатися вдома — точний строк залежить від закону федеральної землі, зазвичай доба-півтори. Візьміть час для прощання.
У який строк потрібно зареєструвати смерть?
Не пізніше третього робочого дня. У разі смерті в лікарні чи будинку для людей похилого віку це робить заклад, інакше — близькі або ми за їхнім дорученням.
Чи потрібно родичам приїжджати з-за кордону?
Ні. Достатньо довіреності. Ми ведемо перемовини з відомствами, консульством і авіакомпанією та повідомляємо про кожен важливий крок.
Скільки коштує перевезення за кордон?
Залежно від країни від 2 000 € автотранспортом і від 3 500 € авіавантажем. Перевезення урни — приблизно вдвічі дешевше.
Чи платить страхова каса або соціальне відомство?
Державна страхова каса, як правило, ні. Соціальне відомство може допомогти за § 74 SGB XII, якщо витрати непосильні для родичів, — але лише в розмірі простого поховання за місцем проживання.
Достатньо одного дзвінка
Перша розмова безкоштовна й ні до чого не зобов’язує. Скажіть лише, де перебуває померлий, — усе інше беремо на себе ми.