Мама приїхала на місяць до онуків, брат — на весілля, батько — просто в гості. І раптом людина помирає в Німеччині, де в неї немає ні медичної картки, ні лікарняної каси, ні знайомих лікарів. Родина в шоці й не знає, з чого почати. Тут покроково описано, що робити в перші години, яка страховка могла бути в гостя і що вона оплачує.
Перші кроки: що зробити сьогодні
- Лікар. Телефонуйте 112. Лікар констатує смерть і виписує Todesbescheinigung — лікарське свідоцтво про смерть. Якщо смерть раптова, лікар нерідко позначає причину як нез’ясовану, і тоді приїжджає поліція. Це звичайна процедура, а не підозра щодо родини.
- Паспорт і поліс. Знайдіть паспорт померлого та документи про страховку, якщо вона була.
- Страхова — до замовлення перевезення. Якщо поліс є, зателефонуйте за номером екстреної допомоги й повідомте про смерть. Багато страховиків оплачують лише те перевезення, яке самі погодили або організували.
- Ритуальна служба. Нам можна телефонувати паралельно: ми забираємо померлого цілодобово, розміщуємо в холодильній камері й самі зв’язуємося зі страховою.
Чи була в гостя страховка
Громадяни України з біометричним паспортом в’їжджають до Німеччини без візи. Для короткої поїздки обов’язкової медичної страховки в них немає, тож поліс могли й не оформити. Перевірте документи, пошту й телефон померлого, банківську картку та застосунок туроператора: іноді страховка входить у пакет поїздки або в картку.
Інша ситуація, якщо гість приїхав за шенгенською візою, наприклад з Казахстану чи Азербайджану. Для візи закон вимагає медичну страховку на весь строк поїздки з мінімальним покриттям 30 000 €, і поліс обов’язково включає перевезення на батьківщину в разі смерті. Це прописано у статті 15 Візового кодексу ЄС.
Якщо людина не була гостем, а жила в Німеччині, наприклад із тимчасовим захистом, діють інші правила. Про це — в окремому матеріалі про перевезення до України.
Що важливо знати про страховий ліміт
- Ліміт спільний на лікування та перевезення. Якщо перед смертю людина лежала в лікарні, частину суми вже витрачено на лікування.
- Перевезення або поховання на місці. Багато полісів оплачують одне з двох. Рішення погодьте зі страховою до замовлення.
- Хто виконавець. Запитайте, чи можете ви обрати свою ритуальну службу, і попросіть письмове підтвердження.
- Номер справи. Запишіть номер страхового випадку та ім’я співробітника. Далі ми спілкуємося зі страховою напряму.
Якщо страховки немає
Тоді витрати несе родина. До України зараз веземо автотранспортом: прямого авіасполучення немає, поки повітряний простір закритий. Орієнтовні ціни — на сторінці вартості перевезення. Зменшити суму можна, якщо перевезти урну замість труни: це приблизно вдвічі дешевше, але спершу це питання віри й традицій родини.
На соціальне відомство в разі смерті гостя розраховувати складно. Навіть коли воно бере участь, то покриває лише витрати, співмірні з простим похованням у Німеччині, і перевіряє доходи тих, хто зобов’язаний організувати похорон. Цинкова труна і перевезення за кордон у цю суму не входять.
Які документи знадобляться
- паспорт померлого в оригіналі;
- страховий поліс і номер страхового випадку, якщо вони є;
- Todesbescheinigung — лікарське свідоцтво про смерть;
- Sterbeurkunde — свідоцтво про смерть з німецького РАЦСу за місцем смерті;
- Leichenpass — дозвіл на перевезення тіла за кордон;
- дозвіл прокуратури, якщо смерть не визнано природною;
- документи консульства України.
Більшість цих паперів оформлюємо ми. Докладніше про кожен документ — у статті «Які документи потрібні для міжнародного перевезення».
Скільки часу це займає
Якщо смерть природна, а паспорт на місці, оформлення в Німеччині зазвичай займає кілька робочих днів. Найдовше, як правило, чекають не транспорт, а папери: рішення страхової, дозвіл прокуратури в разі нез’ясованої причини смерті та документи консульства.
Часті запитання
Зателефонуйте — перша розмова безкоштовна
Скажіть, де зараз перебуває померлий, звідки він приїхав і чи є поліс. Далі ми зв’яжемося зі страховою та організуємо все інше. На зв’язку цілодобово, зокрема вночі та у вихідні, українською, російською, німецькою та англійською.
Телефон: +49 1511 7463888 · Зворотний дзвінок
Матеріал відображає стан опублікованих правил і не замінює юридичної консультації. Вирішальними є умови конкретного полісу та вимоги відомств.
