Родственник умер в гостях в Германии: что делать

Мама приехала на месяц посмотреть на внуков, брат — на свадьбу, отец — просто погостить. И вдруг человек умирает в Германии, где у него нет ни медицинской карты, ни страховой кассы, ни знакомых врачей. Семья в шоке и не понимает, с чего начать. Здесь по шагам написано, что делать в первые часы, какая страховка скорее всего была у гостя и что она оплачивает.

Первые шаги: что сделать сегодня

Врач. Позвоните 112. Врач констатирует смерть и выписывает Todesbescheinigung — врачебное свидетельство о смерти. Если смерть внезапная, врач нередко отмечает причину как неясную, и тогда приезжает полиция. Это обычная процедура, а не подозрение против семьи.
Паспорт и полис. Найдите паспорт умершего и документы о страховке. Где их искать — ниже.
Страховая — до заказа перевозки. Позвоните по номеру экстренной помощи из полиса и сообщите о смерти. Многие страховщики оплачивают только ту перевозку, которую сами согласовали или организовали. Если заказать всё без них, можно потерять возмещение.
Ритуальная служба. Нам можно звонить параллельно со страховой: мы забираем умершего круглосуточно, размещаем в холодильной камере и сами связываемся со страховой компанией.

Какая страховка была у гостя

Для шенгенской визы закон требует медицинскую страховку на весь срок поездки. Минимальное покрытие — 30 000 €, и полис обязан включать перевозку на родину в случае смерти. Это прописано в статье 15 Визового кодекса ЕС.

Значит, если родственник приехал по визе — например, из России, Казахстана, Узбекистана, Армении или Азербайджана, — такой полис у него почти наверняка был. Без визы в Германию въезжают граждане Украины, Молдовы и Грузии с биометрическим паспортом. Для них страховка не обязательна, и её могли не оформить.

Где искать полис

в копиях документов для визы — полис прикладывали к анкете;
в электронной почте и в телефоне умершего;
у того, кто приглашал: часто полис покупает принимающая сторона;
у туроператора или визового центра, если поездку оформляли через них.

Что важно знать о лимите 30 000 €

Лимит общий на лечение и перевозку. Если перед смертью человек лежал в больнице или в реанимации, часть суммы уже ушла на лечение. На перевозку может остаться меньше, чем кажется.
Перевозка или похороны на месте. Многие полисы оплачивают одно из двух. Решение согласуйте со страховой до того, как что-то заказывать.
Кто исполнитель. Спросите страховую прямо, можете ли вы выбрать свою ритуальную службу, и попросите подтверждение письменно.
Номер дела. Запишите номер страхового случая и имя сотрудника. Дальше все вопросы мы решаем со страховой напрямую.

Если страховки нет или её не хватает

Тогда расходы несёт семья. Ориентировочные цены по направлениям — на странице стоимости перевозки. Снизить сумму можно двумя способами: перевезти урну вместо гроба — это примерно вдвое дешевле, но сначала это вопрос веры и традиций семьи — или выбрать автотранспорт там, где маршрут позволяет.

На социальное ведомство при смерти гостя рассчитывать сложно. Даже когда оно участвует, оно покрывает только расходы, сопоставимые с простыми похоронами в Германии, и проверяет доходы тех, кто обязан организовать похороны. Авиаперевозка и цинковый гроб в эту сумму не входят.

Какие документы понадобятся

паспорт умершего в оригинале;
страховой полис и номер страхового случая, если он есть;
Todesbescheinigung — врачебное свидетельство о смерти;
Sterbeurkunde — свидетельство о смерти из немецкого загса по месту смерти;
Leichenpass — разрешение на перевозку тела за границу;
разрешение прокуратуры, если смерть не признана естественной;
документы консульства страны, куда везут умершего.

Большую часть этих бумаг оформляем мы. Подробнее о каждом документе — в статье «Какие документы нужны для международной перевозки».

Сколько времени это занимает

Если смерть естественная, а паспорт и полис на месте, оформление в Германии обычно занимает несколько рабочих дней. Дольше всего, как правило, ждут не транспорт, а бумаги: решение страховой, разрешение прокуратуры при неясной причине смерти и документы консульства.

Частые вопросы

Родственникам нужно приезжать в Германию?

Нет. Достаточно доверенности. Все контакты с ведомствами, консульством и страховой мы ведём сами и сообщаем вам о каждом важном шаге.

Я подписывал гарантийное письмо для визы. Мне придётся платить?

Если полис действует, в первую очередь платит страховая. Распространяется ли подписанное обязательство (Verpflichtungserklärung) на расходы после смерти, уточните в ведомстве по делам иностранцев, которое его заверяло. Общего ответа для всех случаев здесь нет.

Страховая долго думает. Что делать с телом?

Умершего можно сразу разместить в холодильной камере, это не мешает решению страховой. Хранение оплачивается отдельно, поэтому попросите у страховой письменный срок ответа.

Можно ли кремировать в Германии и отвезти урну?

Да. Это заметно дешевле и проще по документам. Уточните заранее, согласна ли на это семья и допускает ли кремацию ваша вера.

Позвоните — первый разговор бесплатный

Скажите, где сейчас находится умерший, откуда он приехал и есть ли полис. Дальше мы свяжемся со страховой и организуем всё остальное. На связи круглосуточно, в том числе ночью и в выходные, по-русски, по-украински, по-немецки и по-английски.

Телефон: +49 1511 7463888 · Обратный звонок

Материал отражает состояние опубликованных правил и не заменяет юридической консультации. Решающими являются условия конкретного полиса и требования ведомств.