Круглосуточно · по Германии и за границу
Умер близкий человек — что делать сейчас
Сегодня не нужно решать всё. По-настоящему срочных дел три. Остальное берём на себя мы — включая перевозку на родину.
24/7 в том числе ночью и в праздникиРусский · Украинский · Немецкий · АнглийскийПервая консультация бесплатно
Первые часы
Четыре шага — больше сегодня не нужно
Ничего из этого не должно произойти за минуты. Возьмите столько времени, сколько вам нужно.
Если вы не уверены, что человек умер, или смерть наступила внезапно: звоните 112. Во всех остальных случаях достаточно дежурной врачебной службы по номеру 116 117.
Вызвать врача
Врач выписывает свидетельство о смерти — без него дальше ничего не происходит. Семейный врач, в нерабочее время дежурная служба по номеру 116 117. При сомнениях 112. В больнице или доме престарелых это делает учреждение.
Позвонить нам
Мы забираем умершего в любое время суток, в том числе в выходные. Скажите сразу, если похороны будут за границей: тогда документы оформляются параллельно с самого начала.
Сообщить семье
Когда будете готовы. Родственникам за границей позже достаточно доверенности — приезжать ради этого не нужно.
Собрать документы
Что понадобится, указано ниже. Если чего-то не хватает, разберёмся вместе — торопиться не нужно.
В зависимости от места
Дома, в больнице или в доме престарелых
Первый шаг отличается — дальше порядок одинаковый.
Смерть дома
- Вызвать врача: 116 117, при сомнениях 112
- Умерший может ещё несколько часов оставаться дома
- Мы забираем его круглосуточно
- Регистрацию в загсе берём на себя
В больнице
- Свидетельство о смерти выписывает клиника
- Загс уведомляет сама больница
- Проститься на отделении обычно возможно
- Ритуальную службу выбираете вы, а не клиника
В доме престарелых
- Персонал вызывает врача и сообщает вам
- Во многих домах нет холодильной камеры — сообщите нам раньше
- Сроки по комнате и вещам указаны в договоре
- Распоряжение о похоронах часто хранится в администрации
Документы
Что нужно от вас — и что берём на себя мы
Пожалуйста, подготовьте
- врачебное свидетельство о смерти
- паспорт или удостоверение личности
- свидетельство о рождении
- свидетельство о браке, решение о разводе или свидетельство о смерти супруга
- страховые или пенсионные документы, если есть
Документы, выданные не в Германии, нередко требуют заверенного перевода, иногда апостиля. Если чего-то не хватает, разберёмся вместе.
Это мы сделаем за вас
- забор умершего и гигиеническая подготовка силами наших партнёров
- регистрация в загсе, свидетельства о смерти
- работа с ведомством здравоохранения и консульством
- Leichenpass и документы на перевозку
- дата погребения и место на кладбище
- траурные объявления и печатная продукция
Прозрачные цены
Сколько это стоит — с цифрами, а не с обещаниями
Ориентиры без дополнительных услуг. Точную фиксированную цену называем после короткого разговора, бесплатно и в течение нескольких часов.
Наша специализация
Если похороны пройдут не в Германии
Многие ритуальные службы передают международные перевозки другим. Мы выполняем их сами — своим транспортом, с партнёрами на местах и консультацией по-русски и по-украински. Приезжать вам не нужно: достаточно доверенности.
Вашей страны нет в списке? Просто спросите — мы честно скажем, возьмёмся или нет.
Rudolf Nordheimer
Директор · ваш личный контакт
«Позвоните, даже если пока не знаете, о чём спрашивать. Мы разберёмся вместе — и вы сразу узнаете, сколько это стоит.»
Частые вопросы
О чём нас спрашивают в первые часы
Кому звонить ночью, если человек умер дома?
Дежурной врачебной службе по номеру 116 117. Если есть сомнения, что человек умер, или смерть внезапная — 112. Нам можно звонить после визита врача в любое время.
Как быстро нужно забрать умершего?
После осмотра врача он может ещё несколько часов оставаться дома — точный срок зависит от закона федеральной земли, обычно сутки-полтора. Возьмите время для прощания.
В какой срок нужно зарегистрировать смерть?
Не позднее третьего рабочего дня. При смерти в больнице или доме престарелых это делает учреждение, иначе — близкие или мы по их поручению.
Нужно ли родственникам приезжать из-за границы?
Нет. Достаточно доверенности. Мы ведём переговоры с ведомствами, консульством и авиакомпанией и сообщаем о каждом важном шаге.
Сколько стоит перевозка за границу?
В зависимости от страны от 2 000 € автотранспортом и от 3 500 € авиагрузом. Перевозка урны — примерно вдвое дешевле.
Платит ли страховая касса или социальное ведомство?
Государственная страховая касса, как правило, нет. Социальное ведомство может помочь по § 74 SGB XII, если расходы непосильны для родственников, — но только в размере простых похорон по месту жительства.
Достаточно одного звонка
Первый разговор бесплатный и ни к чему не обязывает. Скажите только, где находится умерший, — всё остальное берём на себя мы.