Ответы в одном месте
Частые вопросы о перевозке умерших за границу
Короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего, — с ссылкой на подробное объяснение.
На связи 24/731 вопрос4 языкаКонсультация бесплатно
Первые часы
Человек умер — что делать в первую очередь?
По-настоящему срочных дел три: вызвать врача, чтобы он выписал свидетельство о смерти, позвонить в ритуальную службу, чтобы умершего забрали, и сообщить семье. Всё остальное — загс, консульство, транспорт — можно начинать на следующий день.
Нужно ли родственникам приезжать из-за границы?
Нет. Достаточно доверенности. Мы ведём все переговоры с ведомствами, консульством, авиакомпанией и ритуальной службой в стране назначения и сообщаем вам о каждом важном шаге.
Что делать, если смерть наступила в отпуске?
Как можно раньше сообщите в туристическую страховую, если полис есть: многие страховые оплачивают только ту перевозку, которую согласовали сами. Параллельно можно позвонить нам.
Вы на связи ночью и в выходные?
Да, круглосуточно, в том числе в воскресенье и в праздники. Забрать умершего можно в любое время суток.
Стоимость и оплата
Сколько стоит перевозка за границу?
Прежде всего это зависит от страны. В Польшу — от 2 000 €, в Турцию — от 3 500 €, в США — от 5 000 €, в Россию и Среднюю Азию обычно 5 500 – 9 500 €. Точную фиксированную цену называем после короткого разговора.
Что входит в фиксированную цену?
Забор умершего, гигиеническая подготовка силами наших партнёров, гроб с цинковым вкладышем или контейнер для урны, все документы, свидетельство о смерти, консульские справки, таможенное оформление, сам транспорт и передача в стране назначения.
Почему перевозка урны дешевле?
Потому что отпадают цинковый гроб, запайка и большая часть веса груза. Обычно это примерно вдвое дешевле. К этому добавляются кремация и, в зависимости от земли, второй осмотр тела.
Оплачивает ли страховая касса перевозку?
Как правило, нет. Государственные страховые системы расходов на перевозку из-за границы обычно не покрывают, консульство тоже не платит.
Что делать, если денег не хватает?
Сначала проверьте, есть ли страховка с покрытием репатриации. Если её нет, остаётся заявление в социальное ведомство — но только на ту часть, которая возникла бы при погребении по месту жительства.
Документы и ведомства
Какие документы нужны для перевозки?
Обычно свидетельство о смерти, врачебное свидетельство, Leichenpass, справка об отсутствии эпидемиологических возражений, подтверждение об укладке в гроб и — в зависимости от страны — консульское разрешение, апостиль и заверенные переводы.
Что такое Leichenpass?
Документ, без которого умершего не перевезти в гробу за границу. Он восходит к Берлинскому соглашению 1937 года, сопровождает умершего всю дорогу и предъявляется на границе и таможне.
Нужен ли Leichenpass для урны?
Нет. Для урны требуются другие документы, прежде всего свидетельство о смерти и справка крематория о кремации.
Нужно ли переводить документы?
Часто да. Многие страны требуют заверенный перевод присяжного переводчика, некоторые дополнительно апостиль. Мы выясняем это заранее в консульстве и организуем переводы.
Что делать, если документы выданы не в Германии?
Загс нередко требует иностранные свидетельства о рождении или браке с переводом и апостилем. Это одна из самых частых причин задержек — найдите оригиналы как можно раньше.
Порядок и сроки
Сколько времени занимает перевозка?
Автотранспортом в пределах Европы обычно четыре-семь дней, авиагрузом семь-десять. Срок считается с момента, когда собраны все документы, а не со дня смерти.
Где чаще всего возникают задержки?
Почти никогда не в транспорте. Задерживают отсутствующее разрешение прокуратуры, свидетельство о смерти не той формы, выходной в консульстве или незаверенный перевод.
Почему иногда не выдают умершего?
Если причина смерти не выяснена, полиция обязана сообщить в прокуратуру. Для похорон тогда нужно её письменное разрешение. Это обычная процедура, а не подозрение против семьи.
Когда назначать дату прощания?
Только после того, как транспорт забронирован. Пока нет разрешений и переводов, надёжную дату назвать нельзя.
Можно ли отследить, где находится умерший?
При авиаперевозке оформляется авианакладная: её номер, номер рейса и расчётное время прибытия мы передаём вам. При перевозке автотранспортом сообщаем о выезде и передаче.
Гроб, урна и прощание
Цинковый гроб действительно обязателен?
При перевозке тела в гробу — практически всегда. При перевозке урны — никогда: на прах Берлинское соглашение не распространяется.
Можно ли увидеть умершего перед отправкой?
Да, но только до запайки цинкового гроба. После этого гроб остаётся закрытым и в стране назначения. Скажите нам заранее — прощание планируем до запайки, обычно без лишнего дня.
Гроб или урна — что лучше?
Это прежде всего вопрос семьи и веры, и только потом денег. Урна дешевле и проще, но в исламе и иудаизме кремация не допускается, а православные церкви относятся к ней сдержанно.
Можно ли хранить урну дома?
В Германии, как правило, нет. Действует обязанность хоронить прах на кладбище или в другом разрешённом месте.
Страны и особенности
В какие страны вы перевозите?
В том числе в Россию, Украину, Казахстан, Узбекистан, Грузию, Армению, Азербайджан, Польшу, Сербию, Турцию, на Кипр, в Египет и США. Другие направления — по запросу.
Что важно при перевозке в Польшу?
Нужны два разрешения: старосты по месту погребения и затем справка польского консульства. Решение принимается не позднее трёх дней с момента подачи заявления.
Чем отличаются США?
Там не действует Берлинское соглашение. Решают правило американского ведомства здравоохранения и законы штата назначения. Умершего передают напрямую лицензированному ритуальному бюро — забрать гроб в аэропорту родственники не могут.
Как сейчас везут в Украину?
Пока воздушное пространство закрыто, прямой авиаперевозки нет. Мы везём автотранспортом, и это даже позволяет точнее назначить день передачи.
Что учитывать при перевозке в страны СНГ?
Каждая страна требует свои консульские документы, и порядок важен: сначала свидетельство о смерти и Leichenpass, потом консульство, потом транспорт.
Погребение в стране назначения
Организуете ли вы погребение на месте?
Да. Мы работаем с партнёрскими ритуальными службами, которые принимают умершего и сопровождают погребение. Расчёт там обычно происходит напрямую с семьёй.
Можно ли похоронить по месту смерти?
Да. Если семья выбирает этот вариант, мы его организуем и открыто назовём стоимость обоих путей, чтобы вы могли спокойно решить.
Что учесть, если умерший был гражданином США?
Консульство США выдаёт Consular Report of Death Abroad. Он нужен родственникам в США для банков, страховых и наследственных дел — запрашивайте сразу несколько заверенных копий.
По вашему запросу вопросов не нашлось. Позвоните нам — ответим сразу.
Не нашли свой вопрос?
Первый разговор бесплатный и ни к чему не обязывает. Мы на связи круглосуточно, в том числе ночью и в праздники — по-русски, по-украински, по-немецки и по-английски.