Якщо близька людина померла у відпустці за кордоном, вирішальні три дзвінки: до екстреної служби туристичної медичної страховки, до посольства чи консульства та до ритуальної служби, яка організовує перевезення до Німеччини. Держава витрат не бере на себе — їх покриває страховка в межах ліміту або родина. Нижче — що і в якому порядку робити, які документи потрібні з країни смерті та скільки все триває.
Перші кроки на місці
У перші години важать не папери, а те, щоб зв’язатися з потрібними людьми. На практиці добре працює такий порядок:
- Повідомити гіда туроператора або готель. Під час пакетного туру гід знає місцеві установи й допомагає з мовою. У готелі рецепція викличе лікаря чи поліцію.
- Лікар і поліція. Смерть констатує лікар. Якщо це нещасний випадок, насильство або причина неясна, перевірку проводять місцеві органи, і тіло видають лише після їхнього дозволу.
- Зателефонувати до екстреної служби страховки. Номер є на страховій картці або в полісі. Запитайте, чи страхова сама організовує перевезення, чи відшкодовує витрати, — і в якому розмірі. З’ясуйте це, перш ніж комусь щось доручати.
- Повідомити посольство чи консульство. Якщо померлий був громадянином Німеччини, контакти є на сайті МЗС Німеччини (Auswärtiges Amt). Якщо в нього було інше громадянство, відповідає представництво його країни.
- Зберегти паспорт і особисті документи. Паспорт знадобиться для оформлення перевезення.
- Залучити ритуальну службу для перевезення. Вона працює з партнерами на місці й погоджує все зі страховою.
Якщо родичі перебувають у Німеччині, а не на місці, німецьке закордонне представництво повідомляє поліцію Німеччини, і та особисто передає їм звістку.
Що робить посольство Німеччини — і чого не робить
Багато родин очікують, що перевезення візьме на себе посольство. Це не так. МЗС Німеччини чітко описує завдання своїх представництв:
| Посольство чи консульство … | Посольство чи консульство не … |
|---|---|
| за бажанням консультує щодо перевезення до Німеччини або поховання на місці | оплачує й авансує витрати на перевезення чи поховання |
| може видати Leichenpass або довідку для перевезення урни | обирає ритуальну службу — це роблять родичі |
| може легалізувати іноземне свідоцтво про смерть | може впливати на порядок роботи органів країни перебування |
| допомагає зберегти спадщину й називає місцеві контакти | організовує транспорт |
Головна фраза на сайті МЗС звучить так: авансування витрат на перевезення чи поховання з державних коштів неможливе.
Які документи потрібні з країни смерті
Точний перелік залежить від країни, авіакомпанії та місця призначення в Німеччині. Зазвичай це:
- Свідоцтво про смерть від місцевих органів; залежно від країни — з апостилем або легалізацією. Наприклад, посольство Німеччини в Ташкенті для Leichenpass вимагає оригінал узбецького свідоцтва про смерть з апостилем.
- Медична довідка про смерть і її причину, а також про те, що перевезенню ніщо не перешкоджає.
- Дозвіл поліції або прокуратури, якщо смерть настала не з природних причин або її причина неясна.
- Leichenpass — паспорт для перевезення тіла, в окремих країнах його називають laissez-passer. Його видають органи країни смерті або закордонне представництво Німеччини.
- Довідка про бальзамування, якщо цього вимагає країна або авіакомпанія, — так буває часто.
- Довідка про поміщення в труну відповідно до вимог до перевезення.
- Паспорт померлого.
Бальзамування, санітарну підготовку й поміщення в труну виконують наші партнери у відповідній країні. Ми звіряємо документи, щоб ім’я та дати всюди були написані однаково: за кириличного чи арабського написання це не дрібниця.
Реєстрація смерті в Німеччині: можна, але не обов’язково
Якщо померлий був громадянином Німеччини, смерть за кордоном можна внести до німецького реєстру смертей (§ 36 Закону про цивільний стан, PStG). Такого обов’язку немає: належно оформлені іноземні документи в Німеччині в принципі визнаються. Для самого перевезення ця реєстрація не потрібна.
Перевага в тому, що згодом німецький Standesamt видає німецьке свідоцтво про смерть, і переклади чи засвідчення іноземного документа більше не знадобляться. Зазвичай відповідає Standesamt за останнім місцем проживання померлого в Німеччині. Standesamt I у Берліні відповідає лише тоді, коли ні померлий, ні заявник ніколи не мали місця проживання в Німеччині. У Берліні реєстрація коштує 40 € (80 €, якщо треба перевіряти іноземне право), кожне свідоцтво — 12 €.
Витрати: хто за що платить
Державна лікарняна каса перевезення з-за кордону не оплачує. Тому вирішальне значення має, яку приватну страховку було оформлено:
| Страховка | Що діє під час перевезення померлого |
|---|---|
| Туристична медична страховка (Auslandsreisekrankenversicherung) | Як правило, покриває перевезення або поховання на місці — до певного ліміту. Stiftung Warentest вважає мінімальною вимогою покриття до 10 000 €; наприклад, закордонна медична страховка ADAC виплачує до 10 000 € на особу. |
| Страховка при кредитній картці | Лише якщо картка взагалі містить туристичну медичну страховку. Перевірте: хто застрахований? Чи діє захист, якщо подорож оплачено не карткою? Чи є стеля виплат? |
| Членство ADAC Plus | Саме членство, згідно з описом послуг, покриває перевезення до 500 € лише в разі смерті під час подорожі Німеччиною. У разі смерті за кордоном важить окрема закордонна медична страховка. |
| Страховки немає | Перевезення й поховання оплачують родичі. |
Зверніть увагу на ліміт. Усе, що перевищує максимальну суму, платить родина. Поховання в Німеччині туристична страховка зазвичай не покриває. Попросіть екстрену службу письмово підтвердити, що саме буде оплачено. Нашу письмову фіксовану ціну Ви отримаєте протягом кількох годин — її можна одразу передати страховій.
Кремація на місці як альтернатива
Кремація в країні смерті та перевезення урни часто швидші й дешевші за перевезення в труні. Але це можливо не всюди: в Узбекистані, за даними посольства Німеччини, кремація неможлива, в окремих ісламських країнах вона не дозволена з релігійних причин. Тоді насамперед потрібні свідоцтво про смерть і довідка про кремацію; закордонне представництво Німеччини може видати довідку для урни.
У Німеччині для урн, як правило, діє обов’язок поховання на кладовищі (Friedhofszwang): усі федеральні землі приписують ховати й урни на кладовищах; винятки — наприклад, морське поховання та лісові кладовища. У Рейнланд-Пфальці 2025 року ухвалили послаблення, але вони діють лише за суворих умов: зокрема, померлий мав востаннє проживати саме там і письмово висловити свою волю. Тому ще до прибуття урни треба визначити кладовище чи інше дозволене місце поховання в Німеччині.
Докладно про ввезення й документи — у матеріалі «Перевезення урни з прахом до Німеччини». Рішення про кремацію не можна скасувати — обговоріть його спокійно з родиною, зокрема з огляду на віру померлого.
Скільки це триває — і що беремо на себе ми
Перевезення з-за кордону в нас зазвичай займає 3–7 робочих днів. Найбільше часу йде не на дорогу, а на дозволи, свідоцтва й засвідчення. Довше буває під час розслідування чи розтину, у свята в країні смерті та в країнах зі складними процедурами: посольство Німеччини в Бангкоку, наприклад, називає для Таїланду строк підготовки приблизно від одного до трьох тижнів.
Ritual-Service24 працює понад 20 років і організовує перевезення до понад 30 країн — в обидва боки: з Німеччини за кордон і з-за кордону назад до Німеччини. Ми беремо на себе:
- погодження зі страховою, посольством і місцевими органами;
- доручення нашим партнерам у країні смерті: санітарна підготовка, бальзамування, поміщення в труну;
- документи з країни смерті та їх перевірку;
- авіаперевезення або перевезення дорогою, зустріч у Німеччині й доставку на кладовище чи до ритуальної служби за місцем проживання.
Для популярних країн відпочинку є окремі сторінки з місцевими особливостями: перевезення померлого з Туреччини, з Єгипту та з Кіпру.
Часті запитання
Зателефонуйте — навіть просто з місця відпочинку
Скажіть нам, у якій країні та в якому місті сталася смерть і чи є туристична страховка. Ми передзвонимо протягом найближчої години, погодимо все зі страховою і протягом кількох годин назвемо Вам письмову фіксовану ціну. Цілодобово, українською, російською, німецькою та англійською.
- Передзвонимо протягом години
- Фіксована ціна письмово за кілька годин
- Цілодобово, 4 мовами
Перша розмова нічого не коштує і ні до чого не зобов’язує.
Матеріал відображає стан опублікованих правил і умов страхування та не замінює юридичної чи страхової консультації. Правила федеральних земель і умови страховиків можуть змінюватися й у кожному випадку різняться.
