Если близкий человек умер в отпуске за границей, решают три звонка: в экстренную службу туристической медицинской страховки, в посольство или консульство и в ритуальную службу, которая организует перевозку в Германию. Государство расходы не берёт на себя — их покрывает страховка в пределах лимита или семья. Ниже — что и в каком порядке делать, какие документы нужны из страны смерти и сколько всё занимает.
Первые шаги на месте
В первые часы важны не бумаги, а то, чтобы связаться с нужными людьми. На практике хорошо работает такой порядок:
- Сообщить гиду туроператора или в отель. При пакетном туре гид знает местные инстанции и помогает с языком. В отеле ресепшен вызовет врача или полицию.
- Врач и полиция. Смерть констатирует врач. При несчастном случае, насилии или неясной причине проверку ведут местные власти, и тело выдают только после их разрешения.
- Позвонить в экстренную службу страховки. Номер указан на страховой карточке или в полисе. Спросите, организует ли страховая перевозку сама или возмещает расходы — и в каком размере. Выясните это до того, как кому-либо давать поручения.
- Сообщить в посольство или консульство. Если умерший был гражданином Германии, контакты есть на сайте МИД Германии (Auswärtiges Amt). Если у него было другое гражданство, отвечает представительство его страны.
- Сохранить паспорт и личные документы. Паспорт понадобится для оформления перевозки.
- Подключить ритуальную службу для перевозки. Она работает с партнёрами на месте и согласует всё со страховой.
Если родственники находятся в Германии, а не на месте, немецкое загранпредставительство сообщает в полицию Германии, и та лично передаёт им известие.
Что делает посольство Германии — и чего не делает
Многие семьи ожидают, что перевозку возьмёт на себя посольство. Это не так. МИД Германии чётко описывает задачи своих представительств:
| Посольство или консульство … | Посольство или консульство не … |
|---|---|
| по желанию консультирует о перевозке в Германию или похоронах на месте | оплачивает и авансирует расходы на перевозку или похороны |
| может выдать Leichenpass или справку для перевозки урны | выбирает ритуальную службу — это делают родственники |
| может легализовать иностранное свидетельство о смерти | может влиять на порядок работы властей страны пребывания |
| помогает сохранить наследство и называет местные контакты | организует транспорт |
Главная фраза на сайте МИД звучит так: авансирование расходов на перевозку или похороны из государственных средств невозможно.
Какие документы нужны из страны смерти
Точный перечень зависит от страны, авиакомпании и места назначения в Германии. Обычно это:
- Свидетельство о смерти местных властей; в зависимости от страны — с апостилем или легализацией. Например, посольство Германии в Ташкенте для Leichenpass требует оригинал узбекского свидетельства о смерти с апостилем.
- Медицинская справка о смерти и её причине, а также о том, что перевозке ничто не препятствует.
- Разрешение полиции или прокуратуры, если смерть наступила не по естественным причинам или её причина неясна.
- Leichenpass — паспорт для перевозки тела, в некоторых странах его называют laissez-passer. Его выдают власти страны смерти или загранпредставительство Германии.
- Справка о бальзамировании, если его требует страна или авиакомпания, — так бывает часто.
- Справка о положении в гроб в соответствии с требованиями к перевозке.
- Паспорт умершего.
Бальзамирование, санитарную подготовку и положение в гроб выполняют наши партнёры в соответствующей стране. Мы сверяем документы, чтобы имя и даты везде были написаны одинаково: при кириллическом или арабском написании это не мелочь.
Регистрация смерти в Германии: можно, но не обязательно
Если умерший был гражданином Германии, смерть за границей можно внести в немецкий реестр смертей (§ 36 Закона о гражданском состоянии, PStG). Обязанности такой нет: правильно оформленные иностранные документы в Германии в принципе признаются. Для самой перевозки эта регистрация не нужна.
Преимущество в том, что потом немецкий ЗАГС выдаёт немецкое свидетельство о смерти, и переводы или заверения иностранного документа больше не понадобятся. Обычно отвечает Standesamt по последнему месту жительства умершего в Германии. Standesamt I в Берлине отвечает, только если ни у умершего, ни у заявителя никогда не было места жительства в Германии. В Берлине регистрация стоит 40 € (80 €, если нужно проверять иностранное право), каждое свидетельство — 12 €.
Расходы: кто за что платит
Государственная больничная касса перевозку из-за границы не оплачивает. Поэтому решает, какая частная страховка была оформлена:
| Страховка | Что действует при перевозке умершего |
|---|---|
| Туристическая медицинская страховка (Auslandsreisekrankenversicherung) | Как правило, покрывает перевозку или похороны на месте — до определённого лимита. Stiftung Warentest считает минимальным требованием покрытие до 10 000 €; например, зарубежная медицинская страховка ADAC платит до 10 000 € на человека. |
| Страховка при кредитной карте | Только если карта вообще включает туристическую медицинскую страховку. Проверьте: кто застрахован? Действует ли защита, если поездка оплачена не картой? Есть ли потолок выплат? |
| Членство ADAC Plus | Само членство, согласно описанию услуг, покрывает перевозку до 500 € только при смерти в поездке по Германии. При смерти за границей важна отдельная зарубежная медицинская страховка. |
| Страховки нет | Перевозку и похороны оплачивают родственники. |
Обратите внимание на лимит. Всё, что выше максимальной суммы, платит семья. Похороны в Германии туристическая страховка обычно не покрывает. Попросите экстренную службу письменно подтвердить, что именно будет оплачено. Нашу письменную фиксированную цену Вы получите в течение нескольких часов — её можно сразу передать страховой.
Кремация на месте как альтернатива
Кремация в стране смерти и перевозка урны часто быстрее и дешевле перевозки в гробу. Но это возможно не везде: в Узбекистане, по данным посольства Германии, кремация невозможна, в некоторых исламских странах она не допускается по религиозным причинам. Тогда прежде всего нужны свидетельство о смерти и справка о кремации; загранпредставительство Германии может выдать справку для урны.
В Германии для урн, как правило, действует обязательное захоронение на кладбище (Friedhofszwang): все федеральные земли предписывают хоронить и урны на кладбищах; исключения — например, морское захоронение и лесные кладбища. В Рейнланд-Пфальце в 2025 году приняли послабления, но они действуют только при строгих условиях: в том числе умерший должен был жить там последним и письменно выразить свою волю. Поэтому до прибытия урны нужно определить кладбище или другое разрешённое место захоронения в Германии.
Подробно о ввозе и документах — в материале «Как перевезти урну с прахом в Германию». Решение о кремации нельзя отменить — обсудите его спокойно с семьёй, в том числе с учётом веры умершего.
Сколько это длится — и что берём на себя мы
Перевозка из-за границы у нас обычно занимает 3–7 рабочих дней. Больше всего времени уходит не на дорогу, а на разрешения, свидетельства и заверения. Дольше бывает при расследовании или вскрытии, в праздники в стране смерти и в странах со сложными процедурами: посольство Германии в Бангкоке, например, называет для Таиланда срок подготовки примерно от одной до трёх недель.
Ritual-Service24 работает более 20 лет и организует перевозки в более чем 30 стран — в обе стороны: из Германии за границу и из-за границы обратно в Германию. Мы берём на себя:
- согласование со страховой, посольством и местными властями;
- поручение нашим партнёрам в стране смерти: санитарная подготовка, бальзамирование, положение в гроб;
- документы из страны смерти и их проверку;
- авиаперевозку или перевозку по дороге, встречу в Германии и доставку на кладбище или к ритуальной службе по месту жительства.
По популярным странам отдыха есть отдельные страницы с местными особенностями: перевозка умершего из Турции, из Египта и с Кипра.
Частые вопросы
Позвоните — в том числе прямо с места отдыха
Скажите нам, в какой стране и в каком городе произошла смерть и есть ли туристическая страховка. Мы перезвоним в течение ближайшего часа, согласуем всё со страховой и в течение нескольких часов назовём Вам письменную фиксированную цену. Круглосуточно, по-русски, по-украински, по-немецки и по-английски.
- Перезвоним в течение часа
- Фиксированная цена письменно за несколько часов
- Круглосуточно, на 4 языках
Первый разговор ничего не стоит и ни к чему не обязывает.
Материал отражает состояние опубликованных правил и условий страхования и не заменяет юридической или страховой консультации. Правила федеральных земель и условия страховщиков могут меняться и в каждом случае различаются.
